Politique de Retours de Leo Victor
Chez Leo Victor, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de retours de 14 jours vous permet de retourner les articles dans leur emballage d'origine pour un remboursement ou un échange, sous certaines conditions.
Conditions de Retour :
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés, avec tous les accessoires et étiquettes attachés.
- Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Processus de Retour :
- Contactez notre service clientèle dès que possible après la réception de votre commande pour signaler tout défaut ou dommage.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine et incluez tous les accessoires et documents.
- Envoyez les articles à l'adresse indiquée par notre service clientèle. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous contacterons pour confirmer le remboursement ou l'échange, selon votre préférence.
Remarque :
- Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent être refusés.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai raisonnable après réception de votre retour.
- Les remboursements excluent les frais de livraison initiaux, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Nous nous engageons à garantir votre satisfaction chez Leo Victor. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour.